En Cucina Gamuza queremos que tu experiencia de compra sea excelente y sin complicaciones. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste, para que tengas toda la información clara y puedas hacerlo de manera sencilla.
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto comprado dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y para poder procesar tu solicitud correctamente.
Desde tu domicilio:
Enviá un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, tus datos personales y el motivo de la devolución o cambio.
Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar la recogida del producto o indicarte el procedimiento a seguir.
Importante: el producto debe estar embalado correctamente para evitar daños durante el transporte.
Estado del producto: debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con todas sus etiquetas y embalaje original.
Productos no retornables: no se aceptan devoluciones de productos personalizados, alimentos o artículos de higiene.
Plazo máximo: las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Revisá tu producto apenas lo recibas.
Verificá que estés dentro del plazo de 15 días.
Elegí la modalidad que prefieras: contacto por mail o tienda.
Prepará el producto con su packaging original.
Presentá el ticket o factura.
Nuestro equipo te asistirá con el cambio o reembolso.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo revisa su estado:
Si cumple con las condiciones, podés optar por un cambio por otro producto (abonando diferencia si aplica).
Si preferís el reembolso, se realiza a través del mismo medio de pago utilizado.
¿Puedo cambiar un producto que compré hace más de 15 días?
No, el plazo máximo es de 15 días corridos desde la fecha de compra.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado?
Contactanos de inmediato y gestionaremos el cambio o la devolución sin costo.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Entre 10 y 15 días hábiles luego de la validación del producto.
Entender nuestras condiciones te brinda:
Seguridad: sabés que respondemos si algo no sale como esperabas.
Comodidad: opciones claras y simples para gestionar cambios.
Confianza: un compromiso real con tu satisfacción.
Si tenés dudas adicionales, escribinos a [email protected]. Nuestro equipo está para ayudarte.
Gracias por elegirnos y confiar en nuestros productos.
