Política de Devolución y Cambio: Cómo Realizarlo Fácilmente

En Cucina Gamuza, queremos que tu experiencia de compra sea excelente y sin complicaciones. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste, para que tengas toda la información clara y puedas hacerlo de manera sencilla.

¿Cuándo y Cómo Podés Realizar Cambios o Devoluciones?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto comprado dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y para poder procesar tu solicitud correctamente.

Opciones para Cambiar o Devolver un Producto

1. Desde tu domicilio

2. Enviá un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, datos personales y el motivo de la devolución o cambio.
3. Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar la recogida del producto o indicarte el procedimiento a seguir.
4. Importante: el producto debe ser embalado correctamente para evitar daños durante el transporte.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para que tu solicitud sea procesada con éxito, es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

• Estado del producto: el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con todas sus etiquetas y embalaje original.
• Productos no retornables: ciertos productos, como aquellos que por su naturaleza no pueden ser revendidos (por ejemplo, productos personalizados, alimentos, o artículos de higiene), no serán aceptados para devolución o cambio.
• Plazo máximo: las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra. Pasado ese tiempo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Proceso Paso a Paso para Realizar una Devolución o Cambio

Para que no te quede ninguna duda, te dejamos un paso a paso claro:

1. Revisá tu producto apenas lo recibas para asegurarte que esté en perfectas condiciones.
2. Si querés hacer un cambio o devolución, verificá que estés dentro del plazo de 15 días.
3. Elegí la modalidad que te resulte más cómoda: acercarte a una tienda o contactarnos por correo.
4. Prepará el producto con el packaging original y todas las etiquetas.
5. Presentá el ticket de compra o factura, ya sea de forma física o digital.
6. Nuestro equipo te asistirá para completar el proceso y, en caso de devolución, te informará sobre el reembolso correspondiente.

¿Qué Hacemos con los Productos Devueltos?

Una vez que recibimos el producto, nuestro equipo realiza una revisión para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. En caso de que todo esté en orden:

• Procedemos con el cambio por otro producto de igual valor o superior (abonando la diferencia).
• Si optás por la devolución, gestionamos el reembolso del dinero utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar un producto que compré hace más de 15 días? Lamentablemente, no. El plazo máximo para realizar cambios o devoluciones es de 15 días desde la compra.

¿Qué pasa si el producto llegó dañado? En ese caso, te recomendamos contactarnos inmediatamente para gestionar un cambio o devolución sin inconvenientes.

¿Cuánto tarda el reembolso? Una vez recibido y validado el producto, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

Importancia de Conocer Nuestra Política de Devolución

Entender cómo funciona nuestra política te brinda:

• Seguridad: sabés que podés contar con nosotros si algo no sale como esperabas.
• Comodidad: opciones claras y sencillas para realizar cambios o devoluciones.
• Confianza: un compromiso real con tu satisfacción.

En Cucina Gamuza nos esforzamos para que tu experiencia sea siempre positiva. Si tenés alguna duda adicional, no dudes en escribirnos a [email protected], donde estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegirnos y confiar en nuestros productos.